¿como revisar la misión y visión de tu empresa?

Planificación estratégica (parte 2: Misión de la empresa).

Continuando con las etapas de la planificación estratégica, ahora describiré la formulación de la misión de la empresa, pero ¿Qué significa esto? establecer el campo de acción de la organización con el fin de concentrar y orientar los recursos de esta a un objetivo determinado y al mismo tiempo el trabajo de todos los niveles jerárquicos de la organización (directivos, mandos medios y el nivel operativo).

Al definir la misión de la empresa se definen al mismo tiempo la visión y los valores de la organización. Al desarrollar un diagnostico o levantamiento de información es importante verificar que lo definido en la misión concuerde con lo que realmente realiza la empresa en la práctica al entregar sus productos o servicios a los clientes.

Ahora definiré y daré un ejemplo de los puntos a considerar en esta definición de la misión del negocio.

Misión: Es lo que la empresa hace todos los días por ejemplo la misión de una institución de educación superior es formar profesionales y técnicos, la misión de los tribunales es aplicar la ley, la misión de una pastelería es la elaboración y ventas de tortas y pasteles. Ahora que elementos debo considerar para redactar la misión. Primero lo que la empresa hace, el mercado al cual va dirigido y el elemento diferenciador.

Ejemplo: La pastelería dulcita tiene como misión la elaboración y venta de tortas y pasteles (lo que hace) orientada a familias que vivan en las comunas del sector oriente de la capital que gusten de la pastelería fina (target) y el elemento diferenciador es la variedad (con y sin azúcar) y calidad de las preparaciones (sin pre-mezcla o preservantes).

Luego pasamos a la visión que es el lugar ideal que puede ocupar la empresa en el largo plazo por ejemplo contar con presencia en todas las comunas de Santiago, tener presencia internacional.

Finalmente debemos revisar los valores de una empresa. Estos se definen como el conjunto de normas éticas de trabajo a través de las cuales se guían sus actividades como empresa. Los valores son la manera de ser de una empresa, ya que en un grupo de conceptos (no + de seis) se define el modo de proceder en su ámbito empresarial. Algunos ejemplos de valores serían los siguientes: Honestidad, calidad estándar, puntualidad, pasión, competitividad, trabajo en equipo, orientación al cliente, responsabilidad social, resolución de problemas.