¿En que consiste el analisis interno de un empresa?

Continuando con las etapas de la planificación estratégica, ahora describiré la del análisis interno de la empresa que considera la cadena de valor y la revisión financiera de la empresa en la actualidad (análisis financiero).

La cadena de valor muestra es una herramienta que describe las actividades para desarrollar un producto o servicio al interior de la empresa, dividiendo estas actividades en primarias y de apoyo.

Las actividades primarias tienen relación directa con el proceso productivo de la empresa (Logística de entrada, operaciones, logistica de salida, marketing y ventas, servicio post venta) y las actividades de apoyo que son aquellas que soportan o ayudan a realizar adecuadamente las actividades primarias (Infraestructura de la empresa, desarrollo tecnológico, administración de recursos humanos y compras (adquisciones).

En la siguiente tabla se describen las definiciones puntuales de cada actividad:

Tipo de actividad.

Definición

Actividades primarias:

Logística de entrada: Tiene que ver con los procedimientos de recepción y almacenamiento de materias primas.

Operaciones: Se relaciona con el proceso productivo de la empresa, etapas y formas de trabajo.

Logística de salida: Se relaciona con la administración de los productos terminados en la empresa desde que el cliente los solicita hasta que este los recibe.

Marketing y ventas: Tiene relación con la estrategia comunicacional de la empresa, es decir como da a conocer sus productos y servicios a su target o mercado objetivo actual.

Servicio post venta: Actividades que realiza la empresa después de la venta como servicio técnico, encuestas de satisfacción o programas de fidelizacion de clientes (tarjeta premium o gold).

Actividades de Apoyo:

Infraestructura de la empresa: Tiene relación con el proceso administrativo que desarrolla la empresa especialmente con la planificación y control de sus actividades.

Desarrollo tecnológico: Muestra la capacidad de la empresa de incorporar a sus operaciones de negocio equipos o metodologias de trabajo que le permitan ganar valor como empresa.

Administración de RRHH: Tiene relación con la definición de las políticas de recursos humanos a la interior de la empresa, tales como reclutamiento, selección, inducción, capacitación, mantención y evaluación de su personal.

Compras: Muestra los procedimientos asociados a la gestión de compra como numero de proveedores de materias, selección y evaluación de proveedores.

El objetivo de la cadena de valor es identificar las actividades al interior de una empresa para posteriormente detectar fortalezas, es decir, actividades que le dan valor a los productos o servicios que la empresa vende o en su defecto actividades que deben ser mejoradas o potenciadas (debilidades).

La segunda parte del análisis interno corresponde al financiero que se define como el estudio de la salud financiera de una empresa en diferentes ámbitos o áreas de su gestión (liquidez, actividad, endeudamiento y rentabilidad) aplicando para ello diferentes técnicas, tales como los ratios (financieros) , el análisis vertical y horizontal y tomando como base de información los estados financieros de la empresa.